1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Compras ARGENTINA: Aceptamos todos los medios de pago incluidos en Nave y transferencias por Pago Nube. Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito,Rapipago o Pagofacil.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
- Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas comprar y agregalos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos del proceso de pago para completar tu pedido.
- Compras EXTERIOR: Al pie de página podés encontrar la sección "IDIOMAS Y MONEDAS" dónde seleccionarás el país en el cuál estás realizando la compra y envío, automáticamente se cambiará la moneda de todos los productos (comprás desde Estados Unidos pasarán a estar en USD).
3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
- Compras ARGENTINA: El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Generalmente, el envío estándar demora entre 3-5 días hábiles. En fechas de alta demanda, así como durante promociones, estos tiempos pueden ser más extensos, por lo que agradecemos tu comprensión.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
- Compras ARGENTINA: Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los siguientes 30 días posteriores a la compra.
5. ¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para seguir tu pedido en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente. Cualquier consulta podés escribirnos a [email protected], estamos para ayudarte!. Recordá pasarnos tu número de pedido/orden para agilizar los tiempos de respuesta.
6. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo más preguntas? Si tienes alguna otra pregunta que no se haya respondido aquí, no dudes en contactarnos a través de nuestro email [email protected].
7. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido? A partir del momento en que tu pedido es registrado puede tardar entre 24-48 horas para ingresar en nuestro sistema.
8. ¿Puedo comprar desde el exterior? Sí. En caso de envíos fuera de Argentina, el cliente es responsable de los impuestos y costos aduaneros del país de destino. No nos responsabilizamos por demoras o inconvenientes en aduana ni por los costos derivados de cambios o devoluciones internacionales.
9. ¿Qué condiciones aplican a compras con envío internacional? En los pedidos enviados fuera de Argentina, el cliente asume la totalidad de los costos e impuestos del país de destino. Por razones logísticas y operativas vinculadas al transporte internacional, no se aceptarán cambios ni devoluciones en compras enviadas al exterior. La tienda no se responsabiliza por demoras, retenciones o inconvenientes aduaneros, ni por diferencias cambiarias, comisiones bancarias internacionales o restricciones financieras que pudieran afectar el reintegro del dinero.