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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  • Compras ARGENTINA: Aceptamos todos los medios de pago incluidos en Nave y transferencias por Pago Nube. Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito,Rapipago o Pagofacil.
  • Compras EXTERIOR: Aceptamos pagos a través de PayPal.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

  • Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas comprar y agregalos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos del proceso de pago para completar tu pedido.
  • Compras EXTERIOR: Al pie de página podés encontrar la sección "IDIOMAS Y MONEDAS" dónde seleccionarás el país en el cuál estás realizando la compra y envío, automáticamente se cambiará la moneda de todos los productos (comprás desde Estados Unidos pasarán a estar en USD).

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

  • Compras ARGENTINA: El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Generalmente, el envío estándar demora entre 3-5 días hábiles. En fechas de alta demanda, así como durante promociones, estos tiempos pueden ser más extensos, por lo que agradecemos tu comprensión.
  • Compras EXTERIOR: El tiempo de despacho de las compras internacionales pueden variar entre 10 y 20 días hábiles. Haremos lo posible para que tu pedido llegue cuánto antes.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

  • Compras ARGENTINA: Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los siguientes 30 días posteriores a la compra.
  • Compras EXTERIOR: No aceptamos cambios ni devoluciones por cuestiones operativas que exceden el accionar de la tienda.

5. ¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para seguir tu pedido en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente. Cualquier consulta podés escribirnos a [email protected], estamos para ayudarte!. Recordá pasarnos tu número de pedido/orden para agilizar los tiempos de respuesta.

6. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo más preguntas? Si tienes alguna otra pregunta que no se haya respondido aquí, no dudes en contactarnos a través de nuestro email [email protected].

7. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido? A partir del momento en que tu pedido es registrado puede tardar entre 24-48 horas para ingresar en nuestro sistema.

⚠️Importante URUGUAY ⚠️

Luego de realizar la compra, vas a recibir el código de seguimiento. Para recibir tu pedido en el domicilio es importante que apenas realices la compra envíos un mail a [email protected] con asunto "Prealerta envío xxxxxxxxxxxxx" (el numero de seguimiento tiene 10 dígitos). En el cuerpo de mail es importante que adjuntes foto de cédula, fecha de nacimiento y los 4 últimos dígitos de la tarjeta utilizada. En caso de no realizar estos pasos se estará cobrando un 60% extra de impuestos.